快递员常见问题：
1. 快递员如何注册：请拨打客服电话400-0537-216提供您的姓名、手机号、所属快递公司等信息，客服人员审核后会告知您用户名和初始密码，请妥善保管。
2. 业主没有收到验证码：，提供快递单号或手机号，我们工作人员查询后，重新发送验证码。
3. 屏幕黑屏、触摸不灵或无反应：请拨打客服电话，我们工作人员会尽快赶到现场进行维修。
4. 柜门无法关上：请拨打客服电话，我们工作人员会尽快赶到现场进行维修。
5. 快递柜使用费用：具体政策请咨询客服人员。
6. 查询收件人是否收到件：拨打客服电话，提供收件人的手机号码或者快递单号给工作人员进行查询。
业主常见问题：
1. 没有收到包裹验证码：请下载我们的APP，绑定手机号进行查询。
2. 输入密码后柜门没有打开： 柜门锁的太紧了，可以试着敲一敲柜门，再输入密码，敲打多次还是打不开，请联系客服，我们工作人员会尽快赶去现场处理。
3. 打开柜门后是里面空的：请核实打开的是否是系统提示的柜门，如确定是空柜，核实快递员是否投放快递，如投放，请电话联系客服人员进行处理。
4. 同一个格子放了多个快递，只取出一个柜门已锁：请电话联系客服人员进行处理。
5. 智能快递柜屏幕黑屏：请电话联系客服，现场人员将及时过去现场维修。
6. 快递柜使用方法：业主免费使用，推荐业主在网上购物时填写远望智能快递柜代收。